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  • 【壹盤生意●創業錦囊】研究產品貴精不貴多 三款就夠晒數
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有別於一般口頭上的「會聆聽客人意見」,Eunis說基本上「客人建議我們做什麼產品,才考慮推出什麼新產品」,因為每個產品的研發資金都不少,不會貿然以「嘗試」的態度研發新產品。如上年推出的百分百的物理防曬,是在很多對市面防曬霜敏感的客人要求下才研發的,前後花約三年時間。而且Eunis說與她合作的廠商亦教路每次應該只研發三款產品,她指「如果是少量的產品,我們比較容易應付,無論是時間或是人力物力、資金由低做起上來講是比較容易一些」,比如三件一套的無患子洗浴系列,以及一起推出洗臉奶、爽膚水和面霜。她指這樣亦有助集中資源推廣每一個新產品,同時客人亦不會被其他自家產品糢糊了焦點。

不過,Eunis指做護理產品最重要是親身花時間不停試用,才能針對目標客戶的使用喜好研發產品,「比如西方人,他們的環境和生活習慣和我們不同,可能他們需求的產品要求高油性,可能因為氣候環境問題很乾燥。但香港不同,香港地方很潮濕,而且太油和太黏稠的產品,我們做了這麼久,知道很多客人都不接受,他們喜歡一些清爽的,容易吸收的」,她甚至連去剪頭髮的時候也帶上自家的洗髮精。

撰文:方婉婷
攝錄:梁正平、關永浩

相關連結:
【壹盤生意●15萬營業額】癌後重生建「真●天然護理品牌」 拯救皮膚問題者
http://bit.ly/2nZOOWe
【壹盤生意●建立口碑】改變港人習慣買天然產品 「條數襟計左」
http://bit.ly/2EikNaS
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