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  • 【貓狗奴恩物】貓罐頭都講潮流 兄弟幫:「要做到連人都想食!」
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現時Q-PETS有三十九家分店,加上另一銷售小動物及用品的品牌「紅蘿蔔」,共四十多家店,員工人數二百人,但只及目標的一半。
兩兄弟想做到「梗有一間喺你附近」,也是市場策略之一,「要穩固龍頭地位,八十間是一個平衡點,是一個market leader。」

Alex及Paul在第一步選擇品牌商洽談代理時,已有特定條件,第一是根據潮流,「時代在變,養寵物的人每個年代也不同。糧食為例,早期我們講的是無穀物,之後講天然,最近講高蛋白質產品。」第二是產品的品質,「今日好多的寵物食物,例如貓罐頭或魚是human grade,即是人都可以食用,主人都可以試。」

訪問期間,Alex隨手拿起一包寵物食糧,向記者展示包裝背面密密麻麻的英文,一邊解釋:「whole grain(全穀)可能會令寵物敏感,而holistic是為寵物提供全面、整體的營養補充,不只限於身體一部分。fish meat 是真的魚肉,而不是用魚粉製成。」舖內介紹的卡片配以簡單易明的標題,如「高齡貓關節保健雞肉配方」、「挑嘴成貓去毛球雞肉配方」等,保證有一款啱「主子」的性格及口味。現時Q-PETS獨家代理的品牌包括:Pronature、Schesir、Gimborn、Kaytee等等,部分品牌連其他寵物店也要向他們取貨。Q-PETS雖然有做美容及寄養,但產品銷售佔了八至九成收入。

【貓狗奴恩物】「達明一派」度經營絕橋 Q-PETS變身貓狗帝國
http://bit.ly/2h1anCi

在市場上,Q-PETS的競爭對手包括Pet Line、樂高寵物及寵物城等,但分店數量跟Q-PETS尚有一段距離。賣的產品也不是全然一樣,例如Q-PETS最好賣的Cat's Best貓砂,是木製成,雖然也可吸水,但有一項特別科技,令內裡空間較一般貓砂大,吸水更多。

兩兄弟認為,租金「永遠是零售行業的大問題,但寵物屬民生行業,因為即使是寵物,也有衣食住行的需要。」
店舖不用開在一線區,也可因應租金情況應對,「租金貴的時候,(位置)就由二線搬到三線,三線搬到四線;近期租金回落,可能揀舖由三線搬到二線,四線搬到三線,這是我們應付租金不穩定的策略。」

寵物店普遍裝修簡約,成本不高,然而受制於租金成本,店舖空間有限,或只可擺放二千個產品。但發展線上平台,便可以提供多達五千個產品選擇,解決租金問題之外,也把客人從線下帶到線上;而網上客人想要退貨,又可以方便地到實體店退款。Paul補充,網上平台還可以提高客戶參與,「可能在網上也會有一些推廣,要親身到店舖才可享用優惠。有些活動,可以線上舉行,加上店舖的存在,可以一齊參與。寵物行業的特點是一個caring business,愛心的生意,客人是需要互相接觸及交流。」

未來香港的發展不是只做online(線上),也不是offline(線下),是O2O(Online-To-Offline),如果太早做,例如五年前,其實時間是過早,付出的effort是較大,return也不是理想之中,這幾年網上平台或市民網上購物趨勢愈來愈普及,今年推出O2O是一個合適的時間。」

 
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