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  • 【的士佬有火】的士司機呻被怪客刁難 要求5分鐘藍田直達尖沙咀
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的士司機與乘客的衝突時有發生,在現實生活、網絡上總看到源源不絕的投訴。

採訪期間,有的士司機趁機大吐苦水:「其實做什麼都有辛苦的地方,但有啲客真係好奇怪,動輒就投訴,什麼都可以投訴,找錢找得慢也可以投訴,你聽過未?找錢怎算是快怎算是慢?」回想那次經歷,他覺得是那位乘客趕時間,所以覺得他找錢慢,結果就投訴他。還有一次,有個客人在藍田上車,想去科學館,「他叫我五、十分鐘要到,我說當然不行,他說盡快,我回應說盡快。」他在路上不斷問我為什麼不幫他衝燈,司機只好回他一句:「我怎可幫你衝燈,人命來的。」

「什麼人、什麼客都有。你有沒有聽過,『司機去彌敦道』,我多問一句也不可。『彌敦道哪一部分?』,『彌敦道你也不認識?』」司機唯有笑笑口,問多遍「彌敦道這麼長,你去哪一部分?」為何對司機惡言相向?他總結經驗:「有些客,認為自己付錢就了不起。」然而,他也不忘補充,乘客有好壞,的士司機也有好壞:「你有時看YouTube也看到,有些司機也有問題。」

對於司機與乘客的衝突,的士司機從業員總會執委戚本良則有另一個看法,他表示:「是大家有誤解,溝通有問題而已。」有關的士司機被指經常拒載這個問題,他以服務至上的心態回應:「其實是很簡單的事,在街上,誰人上車,去哪兒,你也要做的。」此外,他更積極向記者展示其車上的最新付款方法,包括信用卡讀卡器、支付寶和微信支付等新科技,「的士一定要進步,毋須要想太多,盡力服務客人就可以。」

採訪:文倩儀
攝影:胡智堅

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