• 【食碗麵花4千】食麵傷喉嚨手術取異物 店員冷對女事主嬲爆:受你氣都話無問題!
  • 2019-03-13     23,198

 

外出用膳時一旦誤吞混入的異物,後果可大可小!有網民在網上群組發帖文,稱在油麻地一小食店用餐時,被懷疑異物哽傷喉嚨,期間店員冷漠應對態度令她更難受,明言往後將不會再光顧。

事主洪小姐接受本刊訪問,重提事發經過,稱自己週日下午約二時與友人到油麻地碧街一小食店用餐,點了油渣麵、咖哩魚蛋。當她將近吃完油渣麵時,感覺到有一塊異物卡住喉嚨。她先後再購買樽裝飲品及要求店員給她麵包,試圖將異物吞嚥,皆不成功。

洪小姐表示,事發時食店員工態度冷漠,只顧堅持食物質素沒問題,沒有幫助她:「他們好冷淡的態度問我說『吓,你吃過甚麼?』」

「他可能感覺我們故意為之,企圖賴帳。」

洪小姐最終自行到私家醫院求診,接受小手術取出異物,三千八百多元診金幸獲醫療保險抵銷,她毋需繳付額外費用。

「相信哽到了類似竹籤的東西。」

洪小姐表示今次受傷沒有帶來後遺症,也無意追討醫療費用等賠償,將事件放到網上討論區,主要原因為食店處理態度惡劣。

「希望讓食店知道事件的嚴重性,始終異物卡住喉嚨後果可大可小。」

洪小姐稱已向食環署投訴事件,署方回覆稱沒發現小食店有衛生及安全問題,並轉述食店老闆關注到事件及歉意。

本刊記者到涉事小食店,同樣點選魚蛋及油渣麵,食用時未發現當中有異物。期間,一名食環署衛生督察到店巡視,到過廚房等位置視察,又與店舖負責人交談。

記者向一名男店員查問時,對方聲稱事件於兩天前發生,已有人向食環署投訴,「現在查證中,正在看是否真有其事。」

至於事主指摘店員應對事件態度差劣,男店員不以為然:「我覺得我沒有問題,為何將我形容成這樣子呢。」

當記者表明身分,邀請店方作正式訪問回應時,男店員即時拒絕,並要求記者離開。記者轉到店外公眾地方拍攝時,他一度以手機反拍攝,又聲稱要報警追究,態度欠佳。

不過,對於有店員聲稱當時做法「沒有問題」,洪小姐感到非常不滿:「我來光顧吃麵要受你的氣,你竟說沒有問題。」「他可能覺得有人是假扮,但如果真有其事,怎麼辦?」

「遇上這些問題,食店應該盡力幫助食客,而不是一味質疑。」

經過今次事件,洪小姐稱往後外出用餐時,如再遇上同類事件會先報警,另往後也不會再光顧有關小食店。

「我覺得他們處理今次處理問題的態度,令我以後也不會想再去。」

另一邊廂,大多網民們則認為事件嚴重,支持事主追究到底:

「態度問題不是最重要,最重要是食肆處理食物不當,會鬧出人命!」

「追究到底啦。」

「這碗麵好貴,花費四千元,樓主好人,店主好彩。如果係小朋友卡到,後果大概更嚴重。」。

採訪:忻肇康

攝錄:林頌華

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