• 【服務第壹大獎優勝者Shell】一站式便利 與世界一起Go Well
  • 2019-09-11    

 

每一趟駕駛旅程,都可以成就人生路上更大的里程碑。榮獲今年服務第壹大獎的Shell蜆殼,就是憑著 Go Well的品牌理念服務香港超過一個世紀,致力為每位駕駛人士帶來貼心的服務,無論旅程長短,目的是上班、上學或是家庭周末遊,都可以擁有滿意的旅程,邁向人生的下一個目的地。

多元化油站服務 帶來一站式便利

駕駛人士對座駕護理越來越講究,Shell的油站服務因而趨向多樣化。除了入油、換油及洗車等基本服務,品牌亦提供保養座駕的水晶蠟護理、冷氣殺菌除臭、鍍膜服務及自家品牌汽車護理產品,促成便利的一站式服務體驗。為了令客戶更滿足、更方便,Shell的換油服務連同十項免費簡單檢查只需30分鐘,部分換油中心更設有休息室,好讓客戶安心看顧座駕;而多款新增服務亦相繼推出,例如 NESCAFÉ自助咖啡機、順豐取件服務、EPS Easy Cash現金提取服務等,照顧到駕駛人士補充能量及處理雜務的需要。

多項電子化服務 提高客戶體驗

因應客戶對線上及電子化服務的需求與日俱增,Shell近年推出多項相關服務。現時,駕駛人士不但可以手機程式隨時搜尋油站位置、查閱最新推廣資訊、查詢會員積分及換領禮品;更可於網上預約換油及汽車護理服務,免卻排隊的煩惱;而Shell最新的電子錢包支付服務,已能夠支援不同的支付平台,例如Apple Pay、Google Pay、Alipay及WeChat Pay等,客戶體驗自然大大提高。

多樣環保計劃 支持可持續發展

作為企業公民,Shell多年來對社會的可持續發展不遺餘力。了解到不少商業客戶希望減少碳足跡,品牌除了率先於個別油站推出以本地回收食油提煉的B5生化柴油;亦於11個油站設置車用尿素泵,方便歐盟五期或以上柴油車輛安全添加尿素,減少氮氧化物排放。除此,Shell推出了二氧化碳抵銷計劃,根據商業用車的入油量計算出相應的碳排放量,再於秘魯等地進行植樹及保育活動,令碳排放得以抵銷。而在減廢方面,品牌更於5個油站設置膠樽回收機,識別可回收的膠樽,並以電子優惠券回贈客戶,鼓勵他們多多參與回收計劃。

本年2月,Shell小欖油站更榮獲「綠建環評室內建築」金級認證,見證品牌於可持續發展的旅程再邁進一大步。該油站設有智能感應冷氣及用電量監測系統,大幅節省三成用電量;至於建材則大量採用循環再造及環保物料,例如行人路就以車輪再造的橡膠磚舖砌而成,另外亦有一幅達12平方米的環保植物牆,有助綠化環境及減低碳排放,可見每一個細節均用盡心思支持環保。

努力積少成多 慢慢改變世界

在走向未來的道路上,Shell深深明白改變世界的路程遙遠,未必能夠一下子到達目的地;但只要繼續堅持一如以往的用心,逐步向正確的方向前進,相信品牌在不久的將來便可以帶領客戶、社會,甚至世界一起Go Well。