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  • 【壹盤生意●建立口碑】改變港人習慣買天然產品 「條數襟計左」
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大眾多誤解 難以形成使用習慣

生肌企業最早推出的只是個人清潔產品,有洗髮精、沐浴露和護髮素,Eunis說這三個產品對每個人來說是最基本、最常用的產品,她認為這是其他人最容易接受的產品。但她發現「就算天然清潔那一部分做得多好也沒用,因為客人可能會使用有化學物質的化妝品,變成產品達到的成效不顯著」,進而加深「天然護理產品言過其實」的想法。為了消除客人對自家產品的錯誤理解,以及開拓更多的市場,生肌企業便開始沾手其他護理產品如面霜、化妝水等,務求讓客人建立完全地使用天然護理產品的信心,並且長遠地消費。

天然產品好處多多,但未必每一個人都知道,Eunis指香港人主要接觸的天然產品多是食材、保健品等,但對天然個人護理產品的認知仍然不多,所以一開始推出天然護理產品的時候,比較難吸引客人消費,因為「他們覺得那些所謂的(皮膚)問題都不是很大問題,所以不願意多花錢去買一些好的(產品)。」但她也說近年情況開始轉變,開始多人為了預防皮膚問題而選擇天然產品,因為「不需要額外花錢去找一些其他產品」,反而令客人覺得「條數襟計左」。

另外,Eunis亦遇上一些心急的客人希望快速見效,所以每次推廣時,Eunis和員工都向客人解釋天然個人護理產品更注重循序漸進的調理,所以沒有一般產品的即時效果顯著,但長遠而言能強健膚髮,可惜不少人沒有耐性等候,所以在使用後不久便放棄了。而生肌企業成立初期的收益同樣不高,亦令Eunis有所動搖,但因為對產品的信心和幫助他人改善膚髮問題的成功感,令她堅持下去。

多參展曝光 以口碑吸引客人

歐美品牌一直主佔香港的化妝品護膚品市場,而且西方國家亦較多人使用天然產品,故大多使用天然護理產品的人都會選擇大型的歐美品牌。Eunis指出她最大的困難是生肌企業的知名度不高,不像國際品牌擁有大量資金宣傳,即使是使用天然產品的人難免會因為「未聽過」的原因而卻步,所以必須經常向客人強調自家產品中不同成份的功效,令客人清楚自己在使用什麼產品和個人皮膚需要,「不要一味別人說好你就去用」。為了增加曝光率,生肌企業不停參展,如公展會等,將於消費者對展覽的信心與自家品牌掛勾,而且Eunis說逛展覽的人一般都「抱著一個尋找和嘗試新產品的心態」,對他們的品牌存開放態度。不過她也坦白說雖然產品口碑不錯,但要靠「一個傳一個」的策略宣傳終究是慢。Eunis希望未來能設立專門店,她相信門市的出現更能增加消費者對生肌企業的認識。

撰文:方婉婷

攝錄:梁正平、關永浩

相關連結:

【壹盤生意●15萬營業額】癌後重生建「真●天然護理品牌」 拯救皮膚問題者

http://bit.ly/2nZOOWe

【壹盤生意●創業錦囊】研究產品貴精不貴多 三款就夠晒數

http://bit.ly/2BSECs4
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