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  • 【服務第壹大獎優勝者 The Club】 建構香港人的獎賞新文化
  •   10,402 views │ 2018年07月30日
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在商業發展成熟的香港市場中,「The Club」這個會員獎賞計劃只成立了三年多,便突圍而出,深受香港人支持,憑藉的就是「屬於香港人」這個看似簡單卻極富意義的概念。即使香港這個社會瞬息萬變,「The Club」這三年來卻從不停步,一直緊貼香港人的喜好,把原本目標只是HKT的會員受優惠,發展到全港市民能夠同步享受,由有限量的禮品獎賞,發展到今天禮品範疇幾乎可覆蓋我們生活的全部,全因「The Club」致力實踐一個信念——「領先市場」。

專屬香港 領先市場

香港人對於會員獎賞計劃絕不陌生,皆因大多商店、品牌、機構等都會為其會員提供優惠獎賞。三年前,構思成立「The Club」的初期是為了滿足母公司HKT的客戶,其扎根香港多年,一直為香港用戶帶來優質的電訊服務,而當年「The Club」跟一般品牌商店無異,客戶都是從HKT服務月費中賺取積分,以換取禮品。基於「The Club」對香港人與文化的了解,故其提供的產品與活動深受港人歡迎,所以後來「The Club」決定大幅擴大目標客戶群,延伸至全港市民,不論是否HKT的客戶,只要有香港身分證或護照,便可登記成為會員,享有優越的精選禮遇,這同時為「The Club」的「屬於香港人」概念打下穩健的基礎。

全港市民可以參與只是第一步,為港人提供真正生活需要的獎賞,才是再深一個層次的課題,而百分百是香港品牌的「The Club」絕對深明香港文化,故持續與不同本地品牌例如士多、海洋公園、實惠、細味公平等合作,加入不同的獎賞禮遇。此外,非本地品牌而又受香港人熱捧的名字,如Apple iPhone X、Apple Watch Series 3 (GPS + Cellular) 、小米生活智能產品等,「The Club」不單都將之加入換領行列當中,更在香港公開發售當天便放在奬賞目錄中,讓會員可以最快而免排隊、免炒價的優勢下率先換購享用。敏銳的市場觸覺、緊貼香港市場趨勢、了解香港人的喜好及話題產品,造就「The Club」成立短短三年便走在行業最前,全因「敢於領先」。

不斷擴展獎賞版圖

了解香港人的「The Club」深明香港人的生活不止於產品優惠當中,多姿多彩的娛樂活動亦是香港人生活一部分,所以「The Club」不甘停步,把獎賞禮遇的範疇拓展至不同的娛樂活動中,如致力搜羅城中熱搶活動門票,包括「The Club」成為《環球高歌陳百強演唱會》門票的唯一換領平台、優先訂票的《徐小鳯演唱會2018》、許冠傑x譚詠麟《阿Sam &阿Tam Happy Together》演唱會Part 2等,甚至去年的《春嬌救志明》首映禮、2017香港電訊電動方程式、2018香港寵物節等門票都有提供。此外,「The Club」亦有提供各種機票及旅遊套票,如今年更新增了冰島及澳洲露營酒店套票,只要是香港人熱愛的,「The Club」都會致力搜羅,絕不落後於潮流。

打破傳統 實體感受

在禮品種類這些核心條件外,即使是方便性,「The Club」依然要走在最前。有別於市場上其他會員獎賞計劃只限網上瀏覽兌換奬賞內容,「The Club」不但利用HKT專門店、1O1O Centre、csl專門店及最新的io.t 概念店等門市網絡,讓會員可親身體驗部分換領獎賞,早前更於全港開設了六間「The Club禮品換領中心」,展示實體禮品獎賞同時,亦可以親身接觸會員,以第一身了解香港人的需要及意見。「The Club」就是要為香港人建構一個全新的會員獎賞計劃文化,讓獎賞的歡樂融入我們的生活之中!
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